湖南湘江新区管理委员会商务和市场监管局麓谷所政务热线服务外包中标（成交）结果公告
· 2024-05-24
一、项目编号：XJCG-202404290063二、项目名称：麓谷所政务热线服务外包三、采购结果
四、主要标的信息
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。1.采购人信息
采购包1:
| 供应商名称 | 供应商地址 | 中标（成交）金额 | 评审总得分 |
|---|---|---|---|
| 湖南左右咨询集团有限公司 | 湖南省长沙市岳麓区观沙岭街道天骄福邸一栋705室 | 986,480.00元 | 93.27 |
合同包1(麓谷所政务热线服务外包):
服务类（湖南左右咨询集团有限公司）
| 品目号 | 品目名称 | 采购标的 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 | 金额(元) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1-1 | 其他服务 | 12345、12315政务热线的办理及回复 | 由服务机构协助新区商务和市场监管局12345、12315工作运行情况进行常态化办理及回复的服务举措(含12345热线、市长信箱、我的长沙、市长咨询件、申诉单、微建设、人民网、国交办件、省交办件、集中诉求单等工单。)依照新区热线工单管理办法定期对商务和市场监管局直接承办热线工单统一办理回复服务 | 由服务机构协助新区商务和市场监管局12345、12315工作运行情况进行常态化办理及回复的服务举措(含12345热线、市长信箱、我的长沙、市长咨询件、申诉单、微建设、人民网、国交办件、省交办件、集中诉求单等工单。)依照新区热线工单管理办法定期对商务和市场监管局直接承办热线工单统一办理回复服务 | 1年 | 安排不少于3名工作人员驻场完成工作任务 | 269,040.00 |
| 1-2 | 其他服务 | 信访件的办理及回复 | 由服务机构协助新区商务和市场监管局对包括信访件工单进行统一回复服务，统计并反馈回访情况、实时将工单办理情况形成数据化报表服务 | 由服务机构协助新区商务和市场监管局对包括信访件工单进行统一回复服务，统计并反馈回访情况、实时将工单办理情况形成数据化报表服务 | 1年 | 安排不少于2名工作人员驻场完成工作任务 | 179,360.00 |
| 1-3 | 其他服务 | 网络问政工单办理及回复 | 由服务机构协助新区商务和市场监管局对包括负责市长信箱、人民网、微建议、媒体信箱、我的长沙、人民网、好差评等渠道群众留言及时受理、转派，并将办理结果反馈群众 | 由服务机构协助新区商务和市场监管局对包括负责市长信箱、人民网、微建议、媒体信箱、我的长沙、人民网、好差评等渠道群众留言及时受理、转派，并将办理结果反馈群众 | 1年 | 安排不少于2名工作人员驻场完成工作任务 | 179,360.00 |
| 1-4 | 其他服务 | 上门服务 | 协助麓谷所完成12345平台、12315平台、信访、网络问政渠道中的市民投诉、反映突出的重点疑难问题、持续性反馈问题、集中爆发问题工单等问题开展上门服务，沟通了解诉求争端，提出科学解决方案，为后续科学监管提供依据 | 协助麓谷所完成12345平台、12315平台、信访、网络问政渠道中的市民投诉、反映突出的重点疑难问题、持续性反馈问题、集中爆发问题工单等问题开展上门服务，沟通了解诉求争端，提出科学解决方案，为后续科学监管提供依据 | 1年 | 安排不少于4名工作人员驻场完成工作任务 | 358,720.00 |
胡燕丽、黄智力、刘莉娜
六、代理服务收费标准及金额：代理服务费收费标准：
15750元（含专家评审费）
代理服务费金额：
合同包1： 1.575万元。收取对象：采购人。
七、公告期限自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜无
合同包1(麓谷所政务热线服务外包):
| 供应商 | 资格性审查 | 符合性审查 | 综合得分 | 得分排名 | 推荐排名 | |||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 湖南左右咨询集团有限公司 | 通过 | 通过 | 93.27 | 1 | 1 | |||
| 湖南奥思卓市场研究咨询有限公司 | 通过 | 通过 | 81.88 | 2 | 2 | |||
| 湖南煜博企业管理咨询有限公司 | 通过 | 通过 | 69.50 | 3 | 3 | |||
| 长沙易卓企业管理有限公司 | / | |||||||
名称：湖南湘江新区管理委员会商务和市场监管局
地址： 湖南省长沙市岳麓区麓谷大道668号
联系方式：0731-88416567
2.采购代理机构信息名称：中航技国际经贸发展有限公司
地址：长沙市芙蓉区蓉园路6号湖南省老干部大学金秋楼10楼
联系方式：0731-89791108
3.项目联系方式项目联系人：刘萍萍
电话：0731-89791108
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